Психология страха. Как побороть страх?

ИПП, Харьков , канд. Эта книга о том, каким образом работа менеджера формирует страхи и опасения и как эти страхи, в свою очередь, влияют на выбор концепции, стратегические цели, культуру, структуру организации, способы мотивации персонала и поведение в конфликтах. Именно этим книга и уникальна. Поскольку ее написали консультанты, язык ее интерактивен, богат метафорами и позволяет не только осознать, но и изменить свое представление. Прежде всего, книга предназначена предпринимателям и руководителям, а также профессионалам в области психологии и управленческого консультирования.

Страх у менеджеров перед продажами

Хватит давать волю своим страхам, научитесь их контролировать. Не позволяйте им управлять вами, управляйте ими сами! Может пора узнать, как научиться думать по-другому и перестать бояться? Есть гораздо более эффективные и быстрые техники, как избавиться от страха. Они доступны для понимания и повторения, и Вы сможете легко их запомнить и воспроизвести.

Книга"Страх в работе менеджеров" рассматривает актуальную тему, которая волнует многих, но о которой не принято говорить. Потому что менеджер.

Человеком, который боится чего-либо или кого-либо легко управлять. Это проявляется различными психосоматическими заболеваниями — такими, как нарушения сне бессонница, ночные кошмары , снижение потенции, язвенная болезнь, инфаркт миокарда, повышенное артериальное давления, и многие кожные заболевания. Страх парализует нашу уверенность в собственных силах, тем самым, воруя нашу удачу.

Мы вместо преодоления психологических трудностей, начинаем намеренно избегать определенных жизненных обстоятельств, из опасения, что они могут обернуться для нас очередным негативным опытом. Взгляд со стороны страхи и неуверенность менеджеров объясняются, прежде всего, психологическими причинами и, прежде всего, отсутствием коммуникативного опыта. Менеджеры, когда клиент настойчиво противоречит или отказывает, часто просто не знают, как реагировать.

Неудачи менеджеров чаще всего сопровождаются насмешками, высокомерными замечаниями коллег и упреками руководства, а все это так неприятно, что менеджеров охватывает панический страх не столько перед неудачей, сколько перед будущей оценкой их действий со стороны.

Психология преодоления страха Как кролик перед удавом Как кролик замирает перед удавом, так и человек, испугавшийся уличного хулигана, почти полностью забывает о том, что может сопротивляться, по сути дела заранее сдается. Страх многолик и разнообразен. Психологи насчитывают несколько сот его разновидностей. Разумеется, тещу боятся по-другому, чем дефолта, а мужа-алкоголика несколько иначе, нежели террориста, угоняющего самолет.

Книга «Страх в работе менеджеров» рассматривает актуальную тему, которая волнует многих, но о которой не принято говорить.

Перейти к содержанию Какой главный страх человечества? В бизнесе это дело мягко прикрывает отсутствие инициативности, невероятное долгое принятие решений и бюрократия. Грамотный руководитель давно знает, что лучшее, что он может сделать — это просчитать все риски заранее, продумать варианты решения проблем, и, конечно, погрузиться в психологию своих сотрудников. Так давайте попробуем изучить страхи менеджеров проектов и поймем, как от них избавляться.

Помимо этого, он же ведет переговоры, контролирует результаты, придумывает решения, защищает идеи, мотивирует команду и многое-многое другое. Как и в любой работе, у менеджера проекта бывают кризисные ситуации. В идеале он встречает проблемы с гордо поднятой головой и абсолютным хладнокровием, понимая, что убежать от проблем не получится, а значит, нужно бороться с ними, минимизируя риски.

В реальности все происходит по-другому: Пусть даже это нереальные сроки выполнения задачи или требование переписать тексты — менеджер проекта готов на все, лишь бы не потерять клиента. Позже атмосфера в коллективе начинает накаляться. Менеджер проекта недоволен собой, продукт получился неудачным, а в редких случаях дело может окончиться даже увольнением. Главное в такой ситуации — помнить, что менеджер должен уметь отказывать клиенту, отказывать грамотно и аргументированно, предлагая другой вариант развития событий.

Страх и ненависть начальника: чего боятся топ-менеджеры

Интернет становится неоценимым каналом маркетинговых коммуникаций: Да и не только начинающие. Прежде чем начать разговор о том, что же делать в этом случае, давайте посмотрим на страх с точки зрения определения.

Откажитесь от управления на основе страха Там этих менеджеров принимают с распростертыми объятиями, и начинается обмен идеями.

Главная проблема менеджера по продажам! При чем из разных отраслей. За последние две недели таких разговоров стало еще больше. Интересно другое - в общении с клиентом, руководством, этот страх проявляется не у всех и редко. Так что это за страхи? Ниже перечислю по памяти все те страхи и сомнения, которые мне приходилось слышать от разных менеджеров по продажам. За что я проживу следующий месяц? У меня жена, дети, любовница - всегда нужны деньги.

А если, не дай Бог, в этом месяце ничего не продам??? Хочу теплое место, с креслом и диваном. Все не получается, валится с рук, тёрпкий язык Когда-то давно с подобными сомнениями и страхами я тоже сталкивался. До тех пор, пока не решил для себя - нужно действовать активно, не смотря ни на что! И заметил - когда я что-то делаю, действую активно - у меня нет времени на пессимизм, сомнения и страхи.

страхи клиента

Она осторожно подкрадывалась к воде, наклоняла голову и в ужасе отскакивала. Но жажда была сильна - и всё повторялось сначала: Наконец собака нашла выход.

Голдратт как-то отмечал, что на пути к здравому смыслу человеку ( менеджеру в организации) необходимо преодолеть три страха: Страх перед .

Завадский Мишель страхи клиента Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи. Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента.

Снижая разрушительное влияние волнений и страхов, продавец облегчает клиенту принятие решения о покупке. Ниже описываются пять возможных страхов, которые может испытывать потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом. Потенциальный клиент очень хорошо понимает, что вы, представляя фирму, выполняете одну из своих обязанностей — продавать продукт фирмы! Он понимает, что вы что-то имеете и хотите ему это предложить продать.

Он также понимает, что никто просто так не приходит, не звонит и не предлагает встречу, что за каждым телефонным звонком и предложением встретиться кроется какая-то цель Когда вы заходите в магазин, чтобы на что-то взглянуть, и через какое-то время к вам подходит продавец, задавая свой дежурный вопрос: Другими словами, вы отшиваете продавца. Поверьте мне, огромное число посетителей магазинов отвечают таким же образом.

Не отступать и не сдаваться...7 способов преодоления страха и тревоги в продажах

Зачем основатель старался вызвать чувство страха у топ-менеджеров Бойтесь, всего бойтесь — вот совет от Энди Гроува, легендарного основателя : Самодовольство ведет к ошибкам. Слова Гроува после его кончины в марте этого года снова широко цитировались по всему миру.

Страх был со мной, сколько себя помню. Я определял его присутствие по ощущению неуверенности и тревожности. Какое-то время он находился.

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Самодовольство ведет к ошибкам. Слова Гроува после его кончины в марте этого года снова широко цитировались по всему миру. Интересно вспомнить их в контексте недавней статьи двух профессоров — Тимо Вуори и Кью Хая — об упадке . Знаменитая паранойя Гроува помогла ему переориентировать с выпуска модулей памяти на производство микропроцессоров. Страх помешал выпустить смартфон следующего поколения, способный конкурировать с . Вуори и Хай, чтобы объяснить эти два случая, выделяют два вида страха — перед внешними и перед внутренними опасностями.

Менеджеры были напуганы триумфом , но куда больше они боялись собственных акционеров. Они понимали, что нужно усовершенствовать операционный менеджмент, чтобы сравняться с . Но еще яснее осознавали, что на это уйдут годы. Так что они подгоняли подчиненных, при этом не рассказывая им о серьезности внешней угрозы.

Менеджеры среднего звена, в свою очередь, опасались и начальства, и друг друга. Бывший председатель совета директоров и гендиректор Йорма Оллила был известен тем, что орал на подчиненных во все горло, приводятся слова одного из сотрудников, проинтервьюированных исследователями. Попытка поставить под сомнение жесткие сроки выполнения проектов, ссылаясь на сложность технических задач, навешивала на тебя ярлык неудачника, жаловался другой.

8 страхов и терапевтическое вмешательство

Рассмотрим подробнее каждую область. Что касается личности менеджера, то в данном случае человеку мешает успешно продавать недовольство собой. Среди типичных проблем можно выделить следующие:

Свойственны ли вам вышеперечисленные страхи или у вас свой Затем взять свои страхи на карандаш и пригвоздить их к бумаге.

Это ничего, если фобия связана с чем-либо, чего просто избежать. Например, боязнь полетов может ограничивать выбор профессии и места отдыха, но не мешает человеку полноценно жить и не требует постоянного сопротивления своему недугу. Но есть и другие фобии, жить с которыми гораздо тяжелее. Как возникают фобии, почему ими сложно управлять? Возможность развития некоторых разновидностей страхов, судя по всему, составляет одно из врожденных свойств мозга, что-то вроде отголоска эволюционной памяти о том, что могло представлять опасность для далеких предков.

Результаты экспериментов на детенышах животных и наблюдений за младенцами показывают, что и у тех, и у других есть связанные с определенными стимулами инстинктивные реакции страха. Эти реакции не всегда наблюдаются при первом столкновении с вызывающими их объектами, но если знакомство с объектом сопровождается хотя бы слабым намеком на то, что он может представлять опасность, у детеныша или младенца сразу вырабатывается глубокая и устойчивая боязнь.

Как побороть волнение и избавиться от страха

Прочие боязни являются их производными. Страх перед продавцом можно назвать историческим. В Древнем Риме покровителем торговцев был Меркурий.

акарофобия – страх клещей; • арахнофобия – страх пауков; • кинофобия – страх собак; • офидофобия – страх змей. СТРАХ ЕСТЕСТВЕННЫХ.

Наверняка каждый из вас слышал такое выражение, как холодный звонок. Но что это означает? Холодный звонок — это звонок потенциальному клиенту, с целью предложения товаров и услуг. При этом основная цель разговора — это не продать товар или услугу по телефонному звонку, а установить контакт и договориться о встрече. Самое главное, о чем должен думать менеджер, делая телефон звонок, это как заинтересовать своего собеседника.

Основные задачи холодного звонка: Установление контакта с клиентом; Продажа необходимого товара или услуги. Однако стоит учитывать, что техника продаж довольно сложная. Вы постоянно будете сталкиваться с возражениями со стороны собеседника. Многие собеседники будут просто бросать трубку или говорить, что не желают с вами разговаривать.

4 ФАТАЛЬНЫХ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ